“对于你家庭存在的实际困难和个人的大病我们处工会会将资料报送到上级工会为你申请生活救助，同时也会为你发放一定的慰问金来帮助你”……5月16日，二十九工程处举办的“工会主席接待日”期间，处党委副书记、工会主席孔凡春针对困难职工刘道金的来访时提出的需求及困难，做了详细的讲解,并将申报流程等一一告知。

长期以来处工会不断丰富困难职工帮扶救助形式，对困难职工开展各类帮扶救助行动，“工会主席接待日”就是为解决职工的具体困难和问题而设立的。2020年12月刘道金因被医院诊断为肝功能衰竭病假在家，经了解他的妻子也因为患心力衰竭长期依靠药物和呼吸机，两个孩子早产导致脑缺氧生活无法自理，病假工资和低保无法维持一家人正常生活开支和高昂的医疗费用。在刘道金说明他的情况后，孔凡春立即安排人力资源部相关负责人前来，一方面积极沟通协调，了解他的想法，另一方面，主动为他申报淮北市困难职工救助，并为他发放了慰问金。在处工会帮助下，初步帮刘道金缓解了困难，使他的问题一定程度上得到了解决。

“接待日活动成效如何，关键看解决职工困难是否及时、到位。”孔凡春说，为确保职工反映的问题“件件有落实、事事有回音”，切实解决职工实际困难，处工会专门设计了“工会主席接待日登记表”，每次活动把职工反映的问题认真登记，并积极协调各方力量，力争将问题解决到位。避免了以往应答问题存在含含糊糊，甚至石沉大海的现象。“通过这种面对面的沟通，处工会更方便了解职工的情况、需求和困难，职工也可以将自己的意见和建议表达出来，这种相互了解是必需的。”

面对日益复杂的职工个人诉求，处工会通过开展“工会主席接待日”活动，切实转变工作作风，积极维护职工权益，畅通职工诉求渠道，倾听职工诉求，了解职工思想动态，变随机接待为定期接访构建常态化的服务平台，提高服务时效性，积极为职工办实事、办好事，受到了广大职工的一致好评，为企业高质量发展奠定了坚实的群众基础。（郝赵杰）